Frequently asked questions
預約前，你真正會問的問題。
價格、時間、乾燥、機型、材質、售後與預約方式，依六大服務分類整理。
冷氣與洗衣機
冷氣多久洗一次？
依使用頻率、環境粉塵與是否有異味評估，已有異味或風量下降時建議先檢查。
洗衣機所有機型都能拆嗎？
不一定，需提供品牌、完整型號及安裝空間照片確認。
完工後發現服務相關問題怎麼辦？
由京東人公司統一受理，先確認問題與原因；屬服務缺失且適合再次處理時安排改善，其他情況依售後保障與退款政策處理。
冷氣不冷、很臭或漏水可以處理嗎？
可以提出台灣本島預約需求。三種症狀的原因不同，會先確認機型、照片與目前狀況，再決定清洗、檢查或維修方向。
兩年保固適用哪些服務？
適用冷氣清洗與洗衣機清洗，自施工完成日起兩年；保障因京東人清洗施工直接造成的異常。
床墊與沙發
抽洗後多久會乾？
依材質、濕度、通風與抽洗量而不同，技師會提供現場乾燥建議。
所有污漬都能去除嗎？
不能保證。長期染色、褪色、老化與既有損傷可能無法靠清潔恢復。
沙發當天可以坐嗎？
應等完全乾燥後使用，避免悶住水分。
水塔與房屋清潔
水塔清洗是否包含水質檢驗？
不包含；如有需求需另外確認。
鐘點清潔能完成所有項目嗎？
不一定，會依工時先確認清潔優先順序。
付款與取消
現場會臨時加價嗎？
若需增加項目或調整價格，會先說明原因及金額，取得同意後才執行。
取消預約可以退款嗎？
施工開始前取消，可申請退還尚未提供服務的款項，詳見退換貨政策。